E-mailový marketing

E-mailový marketing je akt odosielania komerčnej správy, zvyčajne skupine ľudí, pomocou e-mailu. V najširšom zmysle by každý e-mail poslaný potenciálnemu alebo súčasnému zákazníkovi mohol byť považovaný za e-mailový marketing. Zvyčajne zahŕňa použitie e-mailu na odosielanie reklám, žiadanie o podnikanie alebo žiadosť o predaj alebo darovanie, a je zameraný na budovanie vernosti, dôvery alebo povedomia o značke. Marketingové e-maily sa môžu byť posielané na zakúpený zoznam zákazníkov alebo na aktuálnu databázu zákazníkov. Termín zvyčajne odkazuje na odosielanie e-mailových správ s cieľom zvýšiť obchodný vzťah so súčasnými alebo predchádzajúcimi zákazníkmi, podporiť lojalitu zákazníkov a opakovať obchod, získať nových zákazníkov alebo presvedčiť súčasných zákazníkov, aby si niečo kúpili okamžite a zdieľali reklamy tretích strán.

E-mailový marketing sa rýchlo vyvíjal spolu s technologickým rastom 21. storočia. Pred týmto rastom, keď boli e-maily novinkami pre väčšinu zákazníkov, e-mailový marketing nebol taký efektívny. V roku 1978 bol poslaní prvý hromadný e-mail približne 400 potenciálnym klientom prostredníctvom siete Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET) – 50 litri verticale. Tento e-mail priniesol tržby vo výške 13 miliónov USD a vyzdvihol potenciál marketingu prostredníctvom hromadných e-mailov. Keďže e-mailový marketing sa vyvinul ako efektívny prostriedok priamej komunikácie, používatelia začali blokovať obsah z e-mailov pomocou filtrov a blokovacích programov. S cieľom efektívne komunikovať správu prostredníctvom e-mailu, marketingoví partneri museli vyvinúť spôsob presunutia obsahu na koncového užívateľa, bez toho, aby boli identifikované pomocou automatických filtrov a softvéru na odstraňovanie nevyžiadanej pošty. Výsledkom bolo zrodenie spúšťaných marketingových e-mailov, ktoré sa posielajú konkrétnym používateľom na základe ich sledovaných stránok či ich histórie prehliadania stránok online.

Historicky bolo ťažké merať efektívnosť marketingových kampaní, pretože cieľové trhy nemôžu byť primerane definované. E-mailový marketing prináša výhody, ktoré umožňujú obchodníkom identifikovať výnosy z investícií, merať a zlepšiť efektivitu. E-mailový marketing umožňuje obchodníkom vidieť spätnú väzbu od používateľov v reálnom čase a sledovať, ako efektívna je ich kampaň pri dosahovaní penetrácie trhu vzhľadom na rozsah komunikačného kanála. Súčasne to však znamená, že nie je možné zachytiť osobnejší charakter niektorých reklamných metód, napríklad televíznych reklám. E-mailový marketing môže byť vykonávaný prostredníctvom rôznych typov e-mailov. Napríklad transakčné emaily sa zvyčajne spúšťajú na základe akcie zákazníka so spoločnosťou. Aby boli tieto komunikácie kvalifikované ako transakčné, musí byť ich primárnym cieľom uľahčiť, dokončiť alebo potvrdiť obchodnú transakciu, ktorú príjemca predtým odsúhlasil. Spúšťané transakčné správy zahŕňajú správy o opustenom nákupnom košíku, e-maily na obnovenie hesla, e-maily na nákup alebo potvrdenie objednávky, e-maily stavu objednávky a e-mailové potvrdenia. Hlavným účelom transakčného e-mailu je poskytnúť informácie o činnosti, ktorá ho spustila. Ale vzhľadom na to, že veľa zákazníkov ich číta, sú transakčné e-maily príležitosťou na zavedenie alebo rozšírenie emailového vzťahu so zákazníkmi alebo účastníkmi; predvídať a odpovedať na otázky; alebo predávať výrobky alebo služby. Existujú aj dodávatelia softvéru, ktorí ponúkajú špecializované transakčné e-mailové marketingové služby, medzi ktoré patrí poskytovanie cielených a personalizovaných transakčných e-mailových správ a spustenie konkrétnych marketingových kampaní. Priamy e-mail zahŕňa zasielanie e-mailu výlučne na účely komunikácie propagačnej správy (napríklad špeciálnej ponuky alebo katalógu produktov). Spoločnosti zvyčajne zhromažďujú zoznam e-mailových adries zákazníka na odosielanie priamych propagačných správ alebo si prenajímajú zoznam e-mailových adries od spoločností poskytujúcich takéto služby. Používa sa aj bezpečný mailový marketing.

http://www.compressoreit.com/compressore/